Onderhoud

Onderhoud en ondersteuning

Klanten verzekeren dat u doorlopende onderhouds- en ondersteuningsdiensten aanbiedt.

Bij GTS begrijpen we hoe belangrijk het is om de betrouwbaarheid en prestaties van uw EV-laadinfrastructuur op de lange termijn te waarborgen. Daarom bieden we uitgebreide doorlopende onderhouds- en ondersteuningsdiensten aan onze gewaardeerde klanten. Wanneer u kiest voor een samenwerking, kunt u er zeker van zijn dat we ons inzetten om uw laadpalen soepel te laten werken. Zo verzekeren we onze klanten van ons voortdurende onderhoud en ondersteuning:

1. Proactief onderhoud:

Ons proactieve onderhoudsteam voert regelmatig inspecties en preventieve onderhoudscontroles uit aan uw laadpalen. Dit helpt bij het identificeren en aanpakken van potentiële problemen voordat ze grote problemen worden, waardoor downtime wordt geminimaliseerd.

2. 24/7 technische ondersteuning:

We bieden de klok rond technische ondersteuning om eventuele vragen of problemen die u of uw gebruikers kunnen tegenkomen aan te pakken. Ons ervaren ondersteuningsteam is direct beschikbaar om te helpen bij het oplossen van problemen en het oplossen.

3. Bewaking op afstand:

De meeste laadstations zijn uitgerust met bewakingsmogelijkheden op afstand, waardoor we hun prestaties in realtime kunnen volgen. Als er zich afwijkingen of problemen voordoen, kunnen we onmiddellijk actie ondernemen om deze te verhelpen.

4. Firmware- en software-updates:

Om ervoor te zorgen dat uw laadstations up-to-date blijven en compatibel zijn met de nieuwste EV-modellen en industriestandaarden, kunnen we regelmatig firmware- en software-updates uitvoeren. Deze updates kunnen op afstand worden toegepast, waardoor er minder bezoeken ter plaatse nodig zijn.

5. Reparaties en onderhoud op locatie:

In gevallen waarin reparaties of onderhoud ter plaatse vereist zijn, worden onze bekwame technici onmiddellijk uitgezonden om het probleem aan te pakken. We onderhouden een netwerk van dienstverleners om snelle responstijden te garanderen.

6. Transparante rapportage:

Wij zorgen voor transparante rapportages over de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden aan uw laadpalen, inclusief gedetailleerde onderhoudslogboeken en rapportages. Met deze informatie kunt u de gezondheid en prestaties van uw laadinfrastructuur bijhouden.

7. Beschikbaarheid van reserveonderdelen:

We houden een inventaris bij van essentiële reserveonderdelen om reparaties te versnellen wanneer dat nodig is. Dit minimaliseert downtime en zorgt ervoor dat uw laadpalen zo snel mogelijk operationeel zijn.

8. Regelmatige prestatieoptimalisatie:

Naast onderhoud werken we continu aan het optimaliseren van de prestaties van uw laadinfrastructuur. Dit omvat load management om de energiedistributie in evenwicht te brengen en een efficiënte werking te garanderen.

9. Gebruikersondersteuning:

We bieden ook gebruikersondersteuning en helpen EV-eigenaren die mogelijk vragen hebben of problemen ondervinden tijdens hun laadsessies. Dit verbetert de algehele gebruikerservaring en minimaliseert verstoringen.

10. Service Level Agreements (SLA's):

Onze onderhouds- en ondersteuningsdiensten worden vaak beheerst door Service Level Agreements (SLA's) die responstijden, servicekwaliteitsnormen en de reikwijdte van onze onderhoudsinspanningen beschrijven. SLA's bieden een duidelijk kader voor onze toewijding aan uw tevredenheid.

U werkt samen met een team dat zich inzet voor uw succes op de lange termijn. Onze doorlopende onderhouds- en ondersteuningsdiensten zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat uw laadinfrastructuur betrouwbaar, efficiënt en probleemloos blijft. Uw gemoedsrust is onze prioriteit en we zijn er om u bij elke stap te ondersteunen.

Betrouwbaarheid en uptime zijn van het grootste belang als het gaat om laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen (EV).