Entretien
Maintenance et assistance
Chez GTS, nous comprenons à quel point il est important de garantir la fiabilité et les performances à long terme de votre infrastructure de recharge pour VE. C'est pourquoi nous proposons à nos clients des services complets de maintenance et d'assistance. Lorsque vous choisissez de travailler avec nous, vous pouvez être sûr que nous nous engageons à assurer le bon fonctionnement de vos stations de recharge. C'est pourquoi nous assurons à nos clients une maintenance et une assistance permanentes :
1. Maintenance proactive :
Notre équipe de maintenance proactive effectue des inspections régulières et des contrôles de maintenance préventive sur vos stations de recharge. Cela permet d'identifier et de traiter les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs, minimisant ainsi les temps d'arrêt.
2. Assistance technique 24/7 :
Nous fournissons une assistance technique 24 heures sur 24 pour répondre à toutes les questions et à tous les problèmes que vous ou vos utilisateurs pouvez rencontrer. Notre équipe d'assistance expérimentée est à votre disposition pour vous aider à résoudre vos problèmes.
3. Surveillance à distance :
La plupart des stations de recharge sont équipées de capacités de surveillance à distance, ce qui nous permet de suivre leurs performances en temps réel. En cas d'anomalies ou de problèmes, nous pouvons prendre des mesures immédiates pour y remédier.
4. Mises à jour des firmwares et des logiciels :
Pour que vos stations de recharge restent à jour et compatibles avec les derniers modèles de VE et les normes industrielles, nous pouvons effectuer des mises à jour régulières du micrologiciel et du logiciel. Ces mises à jour peuvent être effectuées à distance, ce qui réduit la nécessité de se rendre sur place.
5. Réparations et entretien sur place :
Dans les cas où des réparations ou une maintenance sur site sont nécessaires, nos techniciens qualifiés sont immédiatement envoyés sur place pour résoudre le problème. Nous disposons d'un réseau de prestataires de services pour garantir des temps de réponse rapides.
6. Rapportage transparante:
Nous fournissons des rapports transparents sur les travaux d'entretien effectués sur vos stations de recharge, y compris des journaux et des rapports d'entretien détaillés. Grâce à ces informations, vous pouvez suivre l'état et les performances de votre infrastructure de recharge.
7. Disponibilité des pièces de rechange :
Nous conservons un stock de pièces de rechange essentielles afin d'accélérer les réparations en cas de besoin. Cela permet de minimiser les temps d'arrêt et de s'assurer que vos stations de recharge sont opérationnelles dès que possible.
8. Optimisation régulière des performances :
Outre la maintenance, nous travaillons en permanence à l'optimisation des performances de votre infrastructure de recharge. Cela inclut la gestion de la charge afin d'équilibrer la distribution d'énergie et de garantir un fonctionnement efficace.
9. Assistance aux utilisateurs :
Nous fournissons également une assistance aux utilisateurs et aidons les propriétaires de VE qui ont des questions ou rencontrent des problèmes lors de leurs sessions de recharge. Cela permet d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur et de minimiser les perturbations.
10. Accords de niveau de service (SLA) :
Nos services de maintenance et d'assistance sont souvent régis par des accords de niveau de service (SLA) qui décrivent les temps de réponse, les normes de qualité du service et l'étendue de nos efforts de maintenance. Les accords de niveau de service fournissent un cadre clair pour notre engagement à vous satisfaire.
Vous travaillez avec une équipe qui s'engage à assurer votre succès à long terme. Nos services de maintenance et d'assistance sont conçus pour garantir que votre infrastructure de recharge reste fiable, efficace et sans problème. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité et nous sommes là pour vous aider à chaque étape.
La fiabilité et le temps de fonctionnement sont primordiaux lorsqu'il s'agit de l'infrastructure de recharge des véhicules électriques (VE).